Industria frumuseții a fost întotdeauna o industrie de servicii care rezolvă problemele pielii și satisface nevoile clienților.Dacă un salon de înfrumusețare vrea să se descurce bine, trebuie să revină la esența sa – să ofere servicii bune.Deci, cum pot saloanele de înfrumusețare să folosească serviciile pentru a păstra clienții noi și vechi?Astăzi aș dori să vă împărtășesc câteva mici detalii pentru a îmbunătăți serviciul.Hai să aruncăm o privire.
01
Nu vorbiți despre chestiuni personale în fața clienților
În procesul de tratare a clienților, cosmeticienii vor avea ocazional două cosmeticiene care vorbesc în timp ce oferă masaj clienților sau vor răspunde la apeluri private și vor lăsa clienții în pace.Acest detaliu îi face pe clienți să se simtă nerespectați și suspicioși față de îngrijirea suboptimă.În procesul de îngrijire a frumuseții, fă-o cu atenție.În acest moment, tehnica cosmeticienei va fi deosebit de perfectă, și nu va exista nicio îndoială, iar clientul vă poate aprecia și sinceritatea.Prin urmare, cosmeticienii completează cu atenție fiecare procedură, astfel încât clienții să se simtă în largul lor.
02
Mâinile cosmeticienei nu trebuie să fie reci
Fie că este vară sau iarnă, clienții se tem cel mai mult că atunci când mâinile cosmeticienei le ating pielea, este încă frig.De fiecare dată, clienții sunt puțin sensibili și nervoși.În plus, dacă mâinile cosmeticienei sunt elastice și moi poate afecta direct starea de spirit a clientului în timpul îngrijirii.Ar fi deosebit de nedemn dacă cosmeticianul ar determina clientul să transforme „plăcerea” în „răbdare” din cauza acestei mici probleme.
03
Nu lăsați clientul între tratamente de înfrumusețare
În general, clienții trebuie să se odihnească și să aștepte între tratamente de înfrumusețare, cum ar fi după aplicarea unei măști.În acest moment, cosmeticiana crede că munca s-a terminat deocamdată, apoi se retrage în liniște.După cum știe toată lumea, deși clientul se odihnește în acest moment, este posibil să aibă în continuare unele solicitări sau probleme care necesită ajutorul cosmeticienei.Majoritatea clienților cred că cosmeticienii trebuie să fie alături de ei în timpul tratamentelor de înfrumusețare.În acest moment, serviciul devine un fel de așteptare tăcută.
04
Esteticianul își poate aminti datele de tratament, ziua de naștere și hobby-urile clientului
Capacitatea cosmeticienei de a-și aminti cursul și parametrii de tratament ai clientului nu numai că îmbunătățește eficiența tratamentului de înfrumusețare, ci și face ca clientul să se simtă foarte profesionist.Al nostruMașină de îndepărtare a părului cu laser cu diode AI, care va fi lansat în 2024, este echipat cu un sistem de management al clienților care poate stoca peste 50.000 de informații despre datele clienților, care este eficient și rapid.Detectorul opțional de piele și păr AI poate prezenta starea pielii și părului clientului în timp real și poate oferi sugestii de tratament mai precise.
În plus, în procesul de comunicare cu clienții, cosmeticianul poate înțelege hobby-urile clientului și poate ține cont de aceste lucruri.Atunci când discutați cu clientul în viitor, va fi ușor să creați o atmosferă relaxată și plăcută pentru client.Trimiterea unei binecuvântări unui client de ziua lui va spori bunăvoința salonului de înfrumusețare în mintea clienților.
05
Nu uitați să faceți vizite periodice clienților
Apelurile telefonice regulate pentru a vizita clienții nu numai că ajută la înțelegerea situației de recuperare a clientului, dar, de asemenea, îmbunătățesc relația cu clientul, îl fac pe client să simtă că sunt îngrijiți și apreciați, îmbunătățesc rezistența clienților și, de asemenea, aduc o reputație mai bună.
Pe scurt, funcționarea unui salon de înfrumusețare necesită nu numai aparate excelente de înfrumusețare și tehnici profesionale, ci și servicii atente și meticuloase din perspectiva clientului pentru a crea un mediu de îngrijire relaxat și plăcut, astfel încât consumatorii să se simtă relaxați și să stabilească o bună” „Încredere”. consumul” poate reține inimile consumatorilor.
Shandong Moonlight are 16 ani de experiență în producția și vânzarea de aparate de înfrumusețare.Are un atelier fără praf standardizat la nivel internațional și vă poate oferi o varietate de aparate de înfrumusețare de calitate excelentă pentru a vă satisface nevoile dvs. unice de achiziție pentru aparate de înfrumusețare.Consultanții profesioniști de produse vă oferă suport tehnic și un serviciu post-vânzare perfect 24/7.Vă rugăm să ne lăsați un mesaj pentru a afla despre cele mai recente oferte speciale pentru evenimente.
Ora postării: 13-mar-2024