5 detalii pentru a îmbunătăți serviciile salonului de înfrumusețare, clienții nu vor mai vrea să plece odată ce vin!

Industria frumuseții a fost întotdeauna o industrie de servicii care rezolvă problemele pielii și satisface nevoile clienților. Dacă un salon de înfrumusețare vrea să aibă succes, trebuie să se întoarcă la esența sa - să ofere servicii bune. Așadar, cum pot saloanele de înfrumusețare să folosească serviciile pentru a păstra clienții noi și vechi? Astăzi aș dori să vă împărtășesc câteva mici detalii pentru a îmbunătăți serviciile. Haideți să aruncăm o privire.
01
Nu vorbi despre probleme personale în fața clienților
În procesul de tratare a clienților, cosmeticienii vor avea ocazional două cosmeticiene care vor sta de vorbă în timp ce le vor oferi masaje sau vor răspunde la apeluri private și vor lăsa clienții în pace. Acest detaliu îi face pe clienți să se simtă lipsiți de respect și suspicioși față de îngrijirea suboptimă. În procesul de îngrijire cosmetică, faceți-o cu atenție. În acest moment, tehnica cosmeticienei va fi deosebit de perfectă și nu va exista nicio jumătate de conștientizare, iar clientul poate aprecia, de asemenea, sinceritatea dumneavoastră. Prin urmare, cosmeticienii vor finaliza cu atenție fiecare procedură, astfel încât clienții să se simtă în largul lor.
02
Mâinile cosmeticienei nu ar trebui să fie reci
Fie că este vară, fie că este iarnă, ceea ce le face clienții cel mai frică este că, atunci când mâinile cosmeticienei le ating pielea, aceasta este încă rece. În această perioadă, clienții sunt puțin sensibili și nervoși. În plus, elasticitatea și moliciunea mâinilor cosmeticienei poate afecta direct starea de spirit a clientului în timpul îngrijirii. Ar fi deosebit de neplăcut dacă cosmeticiana ar face-o pe client să transforme „plăcerea” în „îndurăre” din cauza acestei mici probleme.

IPL
03
Nu lăsați clientul între tratamentele de înfrumusețare
În general, clienții au nevoie să se odihnească și să aștepte între tratamentele de înfrumusețare, cum ar fi după aplicarea unei măști. În acest moment, cosmeticianul crede că lucrarea s-a terminat pentru moment și apoi se retrage în liniște. După cum știe toată lumea, deși clientul se odihnește în acest moment, este posibil să aibă totuși unele solicitări sau probleme care necesită ajutorul cosmeticianului. Majoritatea clienților cred că cosmeticienii trebuie să le fie alături în timpul tratamentelor de înfrumusețare. În acest moment, serviciul devine un fel de așteptare tăcută.
04
Cosmeticiana își poate aminti datele de tratament ale clientului, data nașterii și hobby-urile sale.
Capacitatea cosmeticianului de a-și aminti cursul și parametrii tratamentului clientului nu numai că îmbunătățește eficiența tratamentului de înfrumusețare, dar face ca clientul să se simtă foarte profesionist. NostruAparat de epilare cu laser cu diodă AI, care va fi lansat în 2024, este echipat cu un sistem de gestionare a clienților care poate stoca peste 50.000 de informații despre clienți, fiind eficient și rapid. Detectorul opțional de piele și păr bazat pe inteligență artificială poate prezenta starea pielii și părului clientului în timp real și poate oferi sugestii de tratament mai precise.
În plus, în procesul de comunicare cu clienții, cosmeticiana poate înțelege hobby-urile clientului și le poate ține cont. Atunci când va discuta cu clientul în viitor, va fi ușor să creeze o atmosferă relaxată și plăcută pentru acesta. Trimiterea unei urări de binecuvântare unui client de ziua sa va spori bunăvoința salonului de înfrumusețare în mintea clienților.

aparat de epilare cu laser cu diodă AI

Sistem de gestionare a clienților

epilare
05
Nu uitați să faceți vizite regulate clienților
Apelurile telefonice regulate pentru a vizita clienții nu numai că ajută la înțelegerea situației de recuperare a clientului, dar îmbunătățesc și relația cu clientul, îi fac acestuia să simtă că este îngrijit și apreciat, sporesc fidelitatea clienților și aduc, de asemenea, o reputație mai bună.
Pe scurt, funcționarea unui salon de înfrumusețare necesită nu doar aparate de înfrumusețare excelente și tehnici profesionale, ci și servicii atente și meticuloase din perspectiva clientului, pentru a crea un mediu de îngrijire relaxat și plăcut, astfel încât consumatorii să se poată simți relaxați și să stabilească o relație bună de „consum cu încredere” care poate păstra inimile consumatorilor.

atelier fără praf
Shandong Moonlight are 16 ani de experiență în producția și vânzarea de aparate de înfrumusețare. Dispune de un atelier fără praf, standardizat la nivel internațional, și vă poate oferi o varietate de aparate de înfrumusețare de calitate excelentă pentru a satisface nevoile dumneavoastră de achiziție unică de aparate de înfrumusețare. Consultanții profesioniști în produse vă oferă asistență tehnică și servicii post-vânzare perfecte 24/7. Vă rugăm să ne lăsați un mesaj pentru a afla despre cele mai recente oferte speciale pentru evenimente.


Data publicării: 13 martie 2024